Preguntas Frecuentes

Al comprar en línea por nuestra web tiene la opción de utilizar delivery.

Después de generar el pago ¿En qué tiempo estará listo mi pedido?

Después de la confirmación de su pedido, Soyelizabethruiz.com prepara tu paquete en un plazo de 24-48 horas laborables para la entrega.

En caso de haber un retraso en el pedido, Soyelizabethruiz.com se pondrá en contacto con usted.

¿Cuál es el costo del envío?

A la hora de hacer el pedido en la página te especifica le envío de 5 US$ dependiendo la zona de entrega.

¿Necesito una identificación para recibir mi pedido?

Sí, al momento de la entrega se solicitará una identificación oficial (cédula o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.

¿Qué debo de hacer si mi pedido no llega durante el plazo indicado?

Debe comunicarse a través del Email eruiz@soyelizabethruiz.com, colocar en el asunto número de pedido y su nombre, Soyelizabethruiz.com investiga la causa y se pondrá en contacto con usted.

¿Qué pasa si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar mi pedido?

Puede recibir el producto otra persona autorizada por el titular que realizó la orden, enviando un correo a través del Email eruiz@soyelizabethruiz.com autorizando a dicha persona con el número de cedula a recibir el paquete.


¿Quién puede recoger la orden?

Usted puede recoger su pedido o elegir a otra persona de ir otra persona a recogerlo debe especificarlo y proporcionar el nombre de la persona, e-mail y número de teléfono. Su persona de recogida tendrá que mostrar su documento de identidad en la tienda.

Otros datos importantes:

• No hay ningún cargo extra en la opción “pasar a recoger”.

Devoluciones

Los equipos vendidos vía Soyelizabethruiz.com online tienen un límite de 48 horas para la devolución a partir de la fecha de la compra,

Motivos que puede generar una devolución.
1. Producto dañado.
2. Producto incorrecto.
3. Producto no cumple con la descripción en la web.

¿Cómo hacer una devolución de mi pedido?

El cliente debe de presentarse en una de nuestras sucursales con el equipo nuevo (no usado) empaque original, accesorios y cualquier otro ítem incluido en el paquete (en estado original).

Nota: El costo pagado por el envío no es reembolsable.

¿ Soyelizabethruiz.com Puede rechazar mi devolución?

Soyelizabethruiz.com puede rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriormente descritos.